Terugbetalingsbeleid voor Scout
Versie 1.0 · gepubliceerd op 20 augustus 2026
1.Toepassing
1.1 Dit beleid geldt voor betaalde Scout-abonnementen van Code Guardian B.V. Scout is uitsluitend bestemd voor bedrijven en professionele gebruikers.
1.2 Paddle treedt op als geautoriseerde wederverkoper en Merchant of Record. Paddle verwerkt betalingen, facturen en goedgekeurde terugbetalingen.
2.Opzeggen
2.1 Een Scout-abonnement wordt maandelijks verlengd totdat de Klant opzegt. Opzegging moet vóór de volgende verlengingsdatum worden afgerond.
2.2 Na opzegging blijft Scout beschikbaar tot het einde van de al betaalde periode. Daarna volgen geen nieuwe abonnementskosten.
2.3 Opzeggen kan via de abonnementsbeheerlink in een Paddle-e-mail of -factuur. Als dat niet lukt, kan de Klant contact opnemen met Code Guardian.
3.Wanneer een terugbetaling mogelijk is
3.1 Reeds begonnen abonnementsperioden worden in beginsel niet geheel of naar rato terugbetaald omdat Scout en de gereserveerde dienstverlening direct beschikbaar worden gemaakt.
3.2 Code Guardian beoordeelt een verzoek wel wanneer:
- dezelfde betaling aantoonbaar dubbel of onjuist is afgeschreven;
- na tijdige opzegging toch een nieuwe verlenging is geïncasseerd;
- Scout door een aan Code Guardian toerekenbare storing gedurende een wezenlijk deel van de betaalperiode niet bruikbaar was; of
- een terugbetaling verplicht is op grond van toepasselijk recht of de toepasselijke Paddle-kopersvoorwaarden.
3.3 Het niet gebruiken van Scout, het vergeten op te zeggen, een wijziging van interne behoefte of het niet opvolgen van bevindingen geeft op zichzelf geen recht op terugbetaling.
4.Een verzoek indienen
4.1 Mail een verzoek zo snel mogelijk naar [email protected] of gebruik de supportmogelijkheid die bij de Paddle-aankoop staat.
4.2 Vermeld het zakelijke account, de organisatienaam, het Paddle-transactie- of factuurnummer, de datum en de reden. Stuur geen volledige betaalkaartgegevens mee.
4.3 Code Guardian kan redelijke aanvullende informatie vragen. Een verzoek wordt individueel beoordeeld en een uitzondering voor één betaling schept geen recht voor latere betalingen.
5.Uitbetaling
5.1 Een goedgekeurde terugbetaling wordt door Paddle verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode. De verwerkingstijd hangt af van Paddle, de betaalmethode en de bank van de Klant.
5.2 Bij een volledige terugbetaling kan toegang tot de bijbehorende abonnementsperiode direct eindigen. Bij een gedeeltelijke terugbetaling worden de gevolgen vooraf bevestigd.